Európsky kódex

Odborná spôsobilosť

Mediátor musí byť odborne spôsobilí a poznať proces mediácie. Relevantnými faktormi v tomto smere sú patričná odborná príprava a neustále doplňovanie vzdelania a praktických zručností v oblasti mediácie so zreteľom na všetky relevantné normy či systémy akreditácie.

Ustanovovanie

Mediátor nadviaže kontakt so stranami s cieľom nájsť vhodné termíny na uskutočnenie mediácie. Predtým, než súhlasí s ustanovením, si mediátor musí overiť, že má potrebnú kvalifikáciu a odbornú spôsobilosť na vedenie mediácie v danom prípade. Na požiadanie poskytne stranám informácie o svojej kvalifikácii a odbornej praxi.

Poplatky

Pokiaľ to nie je osobitne stanovené, mediátor musí poskytnúť stranám vždy kompletné informácie o spôsobe odmeňovania, ktorý mieni uplatniť. Nesmie súhlasiť s mediáciu predtým, než všetky strany odsúhlasia zásady odmeňovania.

Propagácia služieb mediátora

Mediátor môže propagovať svoju činnosť, pokiaľ tak robí profesionálnym, pravdivým a čestným spôsobom.

Nezávislosť

Ak existujú okolnosti, ktoré by mohli ohroziť nezávislosť mediátora, či zapríčiniť konflikt záujmov, alebo ktoré by sa za také mohli považovať, mediátor musí oboznámiť strany s týmito okolnosťami predtým ako začne mediáciu alebo v nej pokračuje.

Mediátor môže súhlasiť s mediáciou alebo v nej pokračovať za predpokladu, že si je istý svojou schopnosťou vykonať mediáciu úplne nezávisle pri zaručení úplnej nestrannosti a že strany s tým výslovne súhlasia.

Povinnosť zverejnenia je nepretržitá povinnosť počas celého procesu mediácie.

Nestrannosť

Mediátor koná vždy nestranne. Vo vzťahu k stranám a usiluje konať tak, aby to bolo zrejmé a jeho povinnosťou je viesť mediačný proces k všetkým stranám rovnako.

Mediácia

Mediátor zabezpečí, aby strany mediačného konania porozumeli charakteru mediačného procesu a úlohe mediátora a strán v tomto procese.

Mediátor musí najmä zabezpečiť, aby strany pred začatím mediácie pochopili a odsúhlasili podmienky dohody o začatí mediácie, najmä všetky relevantné ustanovenia o zachovávaní dôvernosti, ktorými je viazaný mediátor a strany.

Mediátor vedie konanie náležitým spôsobom s prihliadnutím na okolnosti prípadu vrátane možného nerovnakého postavenia strán, prípadných želaní vyslovených stranami, potreby dodržiavania právnych predpisov, a potreby urýchleného vyriešenia sporu. Strany sa môžu podľa vlastného uváženia dohodnúť s mediátorom na spôsobe mediačného konania, pri čom sa opierajú o vymedzený súbor pravidiel. Ak to mediátor pokladá za účelné, môže jednotlivé strany vypočuť oddelene.

Spravodlivosť procesu

Mediátor zabezpečí, aby všetky strany mali primeranú a rovnocennú možnosť zapojiť sa do konania. Tvorba návrhov, riešení a dohody je vždy na strane sporových strán. Mediátor vedie proces mediácie.

Ukončenie konania

Mediátor prijme všetky potrebné opatrenia, aby akákoľvek dohoda bola dosiahnutá pri vedomom a informovanom súhlase všetkých strán a aby všetky strany porozumeli podmienkam dohody.

Efektívna dohoda by mala byť špecifická, merateľná, dosiahnuteľná, realistická a časovo vymedzená.

Mediátor môže na žiadosť strán v rozsahu svojej odbornej spôsobilosti informovať strany o tom, ako majú formulovať dohodu a aké sú možnosti, aby dohoda bola vykonateľná.

Dôvernosť

Mediátor zaobchádza dôverne so všetkými informáciami, ktoré sa objavili v rámci mediácie alebo v súvislosti s ňou, vrátane skutočnosti, že k mediácii dochádza alebo k nej došlo, ibaže sú dané zákonné dôvody pre ich poskytnutie. Žiadne informácie poskytnuté mediátorovi ako dôverné jednou zo strán nesmú byť poskytnuté ostatným stranám bez súhlasu alebo ak to neukladá zákon.